Предложения компаний, которые продают товары через Инернет, направлены на улучшение ситуации с доставкой посылок.
Менеджеры «Почты России» провели несколько неформальных встреч с участниками рынка интернет-торговли. Как сообщает
газета «Ведомости», по итогам переговоров был составлен проект
документа, в который вошли семь предложений по модернизации «Почты
России». Издание рассказало:
В частности, ассоциации предлагают ввести четкие сроки доставки посылок,
«соответствующие реальным» (предполагается, что почта будет выплачивать
штрафные санкции в случае несоблюдения этих нормативов). Еще одна
инициатива — создать сервис отдельного обслуживания юридических лиц по
договору и увеличить количество специальных окон для приема посылок от
них. Сотрудник «Почты России» не исключает, что компания может открыть
отдельные окна не только для приема, но и для выдачи посылок из
интернет-магазинов.
Кроме того, представители интернет-торговцев хотят,
чтобы «Почта России» ввела классы доставки с простой и понятной
тарификацией — от максимально быстрой до стандартной. Другие предложения
— упростить схему оформления документов, создать на сайте «Почты
России» личный кабинета для юрлиц, ввести для интернет-магазинов гибкие
условия перечисления денежных средств, создать SMS-сервис оповещений о
перемещении, доставке и оплате посылки.
«Ведомости» пишут, что предложений у
интернет-магазинов изначально было существенно больше. Однако, как
отметили в «Почте России», остались только те, которые имеют хорошие
шансы на воплощение» в ближайшие сроки.
Сейчас интернет-магазины предпочитают другие сервисы
доставки. По словам исполнительного директора Ассоциации компаний
розничной электронной торговли Ивана Кургузова, «Почта России» ищет
новых корпоративных клиентов и понимает, что ими могли бы стать
крупнейшие интернет-магазины. Задача организации, считает эксперт,
изменить ситуацию и способствовать росту рынка электронной торговли.
В свою очередь гендиректор Сергей Румянцев заявил,
что розничная сеть Enter не работает с «Почтой России». В Москве и
крупных городах магазин сам организует доставку, а в регионах работает с
местными компаниями. Однако, подчеркнул Румянцев, если «Почта» поменяет
условия работы и прислушается к тому, о чем говорят профильные
ассоциации, то Enter может стать одним из ее клиентов.
Ожидается, что разработанные предложения будут
представлены 15 августа на встрече гендиректора «Почты России» Дмитрия
Страшнова с руководителями Ассоциации компаний интернет-торговли и
Ассоциации компаний розничной электронной торговли.
Как мы писали ранее, «Почта России» планирует существенно сократить сроки доставки междугородних отправлений. Это предусмотрено в Плане деятельности Минкомсвязи на 2013-2018 годы.
Также документ предполагает развитие электронных услуг почты. Один из
самых амбициозных планов — за 5 лет повысить число граждан, довольных
работой "Почты России", с нынешних 15% до 60%.
Ранее мы писали о многочисленных штрафах, наложенных на "Почту России" за несоблюдение сроков доставки корреспонденции.
Добавим, правовые, организационные, экономические и финансовые основы деятельности в области почтовой связи определяет Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ.
Он устанавливает порядок регулирования деятельности в области почтовой
связи, регламентирует правоотношения между операторами и пользователями
услуг. Согласно закону, операторы обязаны обеспечить пересылку
письменной корреспонденции в контрольные сроки. |
Главная 
