Здесь будут размещаться Бонусы рублевые, долларовые и др. Перемещен раздел для более легкого размещения бонусов и возможности писать посетителям отзывы
Главная » 2013 » Январь » 5 » Подведены итоги интернет - анкетирования за 2012
14:56
Подведены итоги интернет - анкетирования за 2012
Более 17000 человек приняли участие в Интернет-анкетировании
на сайте ФНС России. По сравнению с предыдущим годом сервисом, с
помощью которого можно оставить свои замечания и пожелания по работе
налоговых органов, воспользовались в 1,7 раза больше налогоплательщиков.
Интернет-анкетирование позволяет налогоплательщикам оценивать работу
налоговых органов на местах в режиме реального времени, а налоговым
органам оперативно реагировать на обращения и корректировать работу
сотрудников на местах.
Чаще всего, по результатам статистики ФНС России, физические лица, оставившие свои отзывы на сайте www.nalog.ru,
обращались за получением справок и иных документов по запросам (37%), а
также по вопросам регистрации (постановке на учет) организаций,
физических лиц и индивидуальных предпринимателей (34%).
Юридические
лица и предприниматели, принявшие участие в Интернет-анкетировании,
чаще всего обращались в инспекции по поводу регистрации (постановке на
учет) организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей
(получению ИНН) – 34% и 45% соответственно.
86% участников опроса
в целом положительно оценили работу налоговиков, отмечая, что о порядке
предоставления государственной услуги чаще всего (40%) узнали благодаря
разъяснениям сотрудников инспекции. Стоит отметить, что доля тех, кто
удовлетворительно оценил работу налоговых органов, выросла по сравнению с
2011 годом.
Результаты анкетирования показывают, что Налоговой
службе практически удалось избавиться от одного из основных недочетов в
работе с налогоплательщиками. 69% опрошенных ответили, что очереди не
было.
Однако каждый четвертый налогоплательщик в Интернет-опросе
обратил внимание, что в инспекции отсутствовал
администратор-консультант. Кроме того, по мнению граждан, Налоговой
службе необходимо уделить больше внимания комфортности мест ожидания в
налоговых инспекциях, а информацию на стендах в операционных залах
представлять более систематизированно.
Также 92% налогоплательщиков отметили, что знают об электронных услугах ФНС России, а 62% уже успели ими воспользоваться.
ФНС
России продолжает изучать результаты Интернет-анкетирования, используя
поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные»
точки в работе территориальных налоговых органов.
Главная 
Чаще всего, по результатам статистики ФНС России, физические лица, оставившие свои отзывы на сайте 
